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2014年11月15日 (土)

すごかった(2014/11/15)

dellのノートpcのOSがwin8だったので,win8.1に

 
アップデートしようとこれまで何度もチャレンジして
 
きました。ネット上で調べる限りは,ある更新プログラムが
 
なされてないとできないとあり,それは更新されていました。
 
他にも時間があるときに,調べてみたのですができません
 
でした。
 
だめでもいいからと,dellのテクニカルサポートセンターに
 
電話をしたところ,問題解決を試みてみました。
 
Img_0271
 
昔,別のpc会社のサポートを受けた時は,こちらの事情を
 
説明して,電話で確認作業をして,間違いを探し出して
 
問題を解決していました。しかし,今回は,サポートセンターの
 
オペレーターが私の目の前にあるpcを遠隔操作し,問題解決の
 
ための方策をいくつも試みていました。私がしたことをしていたし
 
かなり時間もかかり,無理かと思っていました。最終的に不具合
 
の原因は,上の写真の更新プログラムがきちんと更新されて
 
いないために一度,削除して,それをスタンドアローン形式の
 
更新作業をしました。
 
Img_0273
 
そして,win8.1へのアップデートが始まりました。
 
win8.1のデスクトップマシーンとwin8のノートパソコンを使う
 
ために若干の操作違いがありましたが,これで統一した環境で
 
使うことができます。
 
 
 
ネットを通じて,悪意のある人が個人のpcを乗っ取り,操作を
 
することを聞いていましたが,実際に悪意を持った人がいたら
 
できることを実感しました。
 
 
今回,サービスセンターの方が問題を解決したこともすごかった
 
けれど,目の前のpcが遠隔操作されたことがもっとすごかった。
 

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02_日常」カテゴリの記事

コメント

そうですね。彼の地から操作されるとは、便利なようでもあり、末恐ろしいような気もします>^_^<
無知な私に遠隔操作は無縁の世界ですが、この手の事件が後を断ちませんし、被害者になる恐れはありますから、セキュリティにだけは気を付けたいものです。

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